移动支付实名制已经实施一段时间，在百度钱包、支付宝以及微信支付的共同努力下，极大的推广了移动支付实名制。但是在移动互联网的复杂环境下，实名认证后的账号安全仍然是用户最为关心的问题，如何保证自身账户、财产安全，从而避免损失？针对网络支付环境和问题，百度钱包也面向用户给出了保护账户安全的提醒和建议。
账户盗刷两大元凶：信息泄露、遭遇撞库
“盗刷”是支付账户面临的风险之一，一般来说，造成账户被盗刷的原因，主要有用户个人信息泄露或遭遇撞库问题。
专业人士指出，用户点击不明链接、扫描不明二维码、回复不明短信、使用公共WIFI等行为，都有可能命中欺诈分子种入的各种木马病毒，进而造成手机被不法分子“接管”、用户个人信息泄露。
此外，也有部分用户为了记忆方便，在各种网站上设置的用户名、密码（登录密码、支付密码）相同，当欺诈分子获取了某一平台的用户信息后，会通过“撞库”等技术手段不断尝试破解其它平台信息，一旦破解成功，盗刷将会变得“轻而易举”，进而威胁用户的账户、资金安全。
发生盗刷别慌神 第一时间求助客服和警方
面对支付账户被盗刷的风险，用户要如何应对呢？以百度钱包为例，如果用户的百度钱包账户被盗刷，建议按以下三个解决步骤进行处理：
第一步，第一时间致电被盗银行卡的银行与百度钱包官方客服（百度钱包7*24小时客服热线：1010-0066），尽可能陈述被盗前后发生的异常，要求客服冻结账户或银行卡，防止进一步产生损失。
第二步，向警方报案，请公安机关备案并介入调查。对于百度钱包等移动支付平台来说，打击不法分子是支付公司与银行的责任，支付公司会努力提高技术水平不给不法分子留下可乘之机，并与用户共同努力建造一个安全的网络环境。
第三步，当百度钱包官方客服或银行给予答复，可以申请赔付时，用户应尽量积极配合提交各种相关资料，这样有助于缩短赔付流程。
购买账户安全险、信息保密 百度钱包支招支付安全
除了以上处理账户盗刷的办法，及时购买账户安全险也是增加账户安全性方法之一。
日前，百度钱包联合中国太平保险推出了“账户安全险”，成为用户账户资金的一道强力“安全网”。用户只需在百度钱包APP的“账户安全险”页面支付1.58元即可完成投保，在此保障下包括百度钱包余额、关联银行卡、百度钱包理财资产等发生被盗刷的情况，都将获得全额赔付。
百度钱包相关负责人表示，百度钱包自发布起，即高度关注用户的资金安全，用户的每一笔交易都经过百度风控大脑进行实时风险识别，并在毫秒级别内反馈风控识别的结果，针对疑似风险的交易，将会直接进入风险处置环节，进行风险验证、人工确认或拦截。百度风控大脑运用了深度神经网络等先进大数据模型，第一时间识别出用户的行为与正常的行为有差异，从而识别出交易的风险。同时，钱包提供7X24小时在线客服的方式，及时应对用户支付过程中遇到的各种疑问，为用户提供一流的安全保障。
与此同时，百度钱包也为用户的支付安全支招：对于不明短信、电话做到不听不信，尽量从平台官方网站了解所需信息；注册不同平台网站时使用不同的用户名及密码，减少前面所说的“撞库”风险；身份证号、银行卡号等敏感个人信息尽量保密；手机验证码、语音验证码等一定不要泄露给他人。
